Ze geeft aan dat or-leden er nogal eens vanuit gaan dat de inhoud van de argumenten de kwaliteit van het gesprek bepaalt. Ze bereiden het gesprek goed voor, hebben het gelijk aan hun kant, maar krijgen het niet. Ook denken or-leden dat bestuurders het gesprek met de or vooral zien als een bij wet opgelegde plicht. Ruis raadt ondernemingsraden aan genoemde veronderstellingen los te laten. Haar ervaring is dat het succes van een gesprek staat of valt met de kwaliteit van de relatie. Een goed gesprek bestaat volgens Ruis voor 90 procent uit relatie en voor 10 procent uit inhoud. Weloverwogen argumenten komen pas tot hun recht als gesprekspartners er open voor staan en als ze iets willen doen met de inbreng van de ander. Kortom, als ze het elkaar gunnen. Datzelfde geldt ook voor bestuurders. Zij hebben belang bij goede informatie van de werkvloer en weten dat de or voor draagvlak onder de medewerkers kan zorgen. Bestuurders, zegt Ruis, zijn dus net zo verantwoordelijk voor de kwaliteit van het gesprek. Ze adviseert ondernemingsraden in haar trainingen dan ook zich net zo goed voor te bereiden op het contact maken met de bestuurder als op de inhoud. Dat betekent dat ze goed moeten kijken naar de aard van het gesprek, het doel en de plek waar het wordt gevoerd. Spreek van tevoren af waar het gesprek wordt gehouden, wat voor soort gesprek het wordt en hoe je het aan wilt pakken. Is het een verkennend gesprek of wordt het een debat? Vindt het plaats in de directieruimte of in de or-kamer? Investeren in de relatie…..Het zijn van die dingen die, zeker als de gesprekken met je bestuurder niet erg willen vlotten, toch weer eens gezegd moeten worden.